Retourbeleid van HHCShop.nl

Bij HHC Shop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om een retour aan te melden en het proces soepel te laten verlopen.

Algemene Voorwaarden voor Retourneren

  • Retourtermijn: Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een product retourneren.
  • Productstatus: Artikelen moeten ongeopend en bij voorkeur in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Retourreden: Er is geen verplichting om een reden op te geven voor het retourneren van een product.

Hoe Retourneer je een Product?

  1. Retouraanvraag: Neem contact met ons op via info@hhcshop.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
  2. Retourinstructies: Nadat je de retouraanvraag hebt ingediend, ontvang je van ons verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren. Let op: wij delen geen fysieke adresgegevens; alle communicatie vindt via e-mail plaats.
  3. Verpakking: Zorg ervoor dat de producten ongeopend en in de originele verpakking zijn verpakt om in aanmerking te komen voor retournering.
  4. Verzend het Product: Stuur het product terug naar het door ons aangegeven adres volgens de instructies in de retourbevestiging.

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Dit gebeurt binnen 5 werkdagen.
  • Betaalmethode: De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Uitzonderingen en Veiligheid

Omdat wij uitsluitend supplementen verkopen, zijn er enkele aanvullende richtlijnen:

  • Hygiëne en Veiligheid: Geopende supplementen kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen. Zorg ervoor dat je de producten ongeopend retourneert.
  • Wettelijke Vereisten: Wij voldoen aan alle wettelijke vereisten voor de verkoop en retour van supplementen. Mocht je vragen hebben over specifieke regelgeving, neem dan contact met ons op.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Kan ik de retourkosten vergoed krijgen?
Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug ontvang?
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt.

3. Moet ik een reden opgeven voor mijn retour?
Nee, het is niet verplicht om een reden op te geven voor het retourneren van een product.

4. Kan ik een product ruilen voor een ander product?
Wij hanteren momenteel geen ruilbeleid. Je kunt echter wel een product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Contact

Heb je nog vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem dan contact met ons op via:

Wij staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je retourproces zo eenvoudig mogelijk verloopt.